FAQ

Où puis trouver l'application GulliMax ?

L'application est disponible :

Puis-je utiliser GulliMax sur mon ordinateur ?

Non, GulliMax est, à ce jour, uniquement disponible sur iPad, iPhone, smartphones et tablettes Android

Le contenu disponible sur GulliMax est-il le même que celui de l'application Gulli ?

Non ! L'application Gulli est une application de Replay et ne propose que quelques épisodes. GulliMax propose un contenu premium composé de plusieurs centaines d'épisodes de dessins animés et de séries avec des saisons complètes mais aussi des dizaines d'applications Chocolapps.

L'application est-elle gratuite ?

L'application est gratuite au téléchargement pour vous permettre de vous rendre compte du contenu disponible mais aussi de tester ce contenu. Pour profiter du contenu en illimité, nous proposons plusieurs formules d'abonnement directement dans les applications ou sur le site Gullimax.com

Combien coûte l'abonnement à GulliMax ?

L'abonnement mensuel est disponible à partir de 4,99€. Ce prix est réduit si vous choississez un abonnement d'une durée plus longue. Pour cela, abonnez-vous

Le contenu est-il disponible hors connexion ?

Gullimax offre la possibilité de télécharger le contenu sur son appareil et ainsi d'en profiter sans avoir besoin de connexion internet.

J'ai plusieurs enfants. Dois-je souscrire plusieurs fois ?

Non, il est possible de créer un profil personnalisé pour chacun de vos enfants directement dans l'application.

Puis-je avoir un seul abonnement sur plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez connecter votre abonnement GulliMax sur 2 appareils simultanément. Pour profiter de cette option, il vous suffit de vous inscrire au sein de l'application GulliMax en cliquant sur "s'inscrire". Votre compte GulliMax vous permettra ensuite de vous connecter sur un autre appareil et de profiter du contenu. Pour déconnecter un appareil, rendez-vous dans le contrôle parental et cliquez sur "se déconnecter".

L'application GulliMax est-elle sécurisée pour mes enfants ?

Oui, les liens externes sont sécurisés par une opération mathématique à trois chiffres. De plus, vous pouvez personnaliser le profil de vos enfants en sélectionnant les contenus que vous souhaitez laisser accessibles ou non.

Comment utiliser un code promo ?

Pour utiliser votre code promo rendez-vous ici et inscrivez-vous. Assurez-vous que vos informations de compte sont correctes et finalisez votre inscription. Sur la page suivante, inscrivez votre code dans l’espace destiné à cet effet et validez. Vous êtes désormais abonné !
La dernière étape consiste à télécharger l'application GulliMax sur votre store d'application préféré. Une fois téléchargée, connectez-vous au sein de cette application avec votre compte GulliMax.

J'ai perdu mon mot de passe...Comment le retrouver ?

Afin de retrouver votre mot de passe, rendez-vous sur la page "mot de passe oublié". Après avoir rentré votre adresse dans le champ prévu à cet effet, un email avec un nouveau mot de passe vous sera envoyé. Vous pourrez ensuite changer ce mot de passe en vous connectant à votre compte GulliMax sur la page de votre compte et en cliquant sur "mettre à jour mes informations"

Les vidéos et les apps ne semblent pas se télécharger.

Tout d'abord, commencez par relancer complètement l'application.
- Sur iPad, double cliquez sur le bouton principal, et faites glisser l'application GulliMax vers le haut pour la fermer complètement.
- Sur Android il existe plusieurs solutions selon les modèles de tablettes.

  • Appuyez plusieurs secondes sur le bouton principal, faites glisser l'application GulliMax sur un côté pour la fermer.
  • Cliquez sur le bouton "multitâches" situé à droite/gauche du bouton de retour au menu et faites glisser l'application GulliMax sur un côté pour la fermer.
- Sur Kindle Fire:
  1. Allez dans Paramètres
  2. Applications
  3. Gérer les applications
  4. Sélectionnez l'application GulliMax
  5. Cliquez ensuite sur "Forcer l'arrêt"

- Retentez de télécharger l'activité ou l'épisode en question.
Si votre téléchargement ne démarre toujours pas:
  • Assurez-vous que vous disposez de suffisement d'espace libre sur votre machine.
  • Assurez-vous également que votre connexion internet fonctionne correctement sur votre appareil
  • Tentez de désintaller puis de réinstaller l'application. Pas d'inquiétudes, vous n'aurez pas à payer deux fois pour un même achat
    Pour voir vos achats restitués, assurez-vous que le compte connecter à votre tablette correspond bien à celui qui a effectué l'achat de l'abonnement à GulliMax.
  • Redemarrez votre appareil et tentez d'ouvrir GulliMax à nouveau

Je souhaite me désabonner mais je ne sais pas comment faire

GulliMax est un abonnement sans engagement et il est donc possible de stopper un abonnement à tous moments.

Si vous vous êtes abonnés sur le site GulliMax.com:
- via Paypal : Pour gérer la récurrence de votre abonnement à GulliMax achetée sur PayPal, veuillez consulter cette page et suivez les instructions.
- via PayBox : Connectez-vous à votre espace client et cochez la case "Résilier mon abonnement" dans l’onglet "mon abonnement"

Si vous vous êtes abonnés via iTunes
Pour gérer la récurrence de votre abonnement à GulliMax acheté sur iTunes, veuillez consulter cette page et suivre les instructions.

Si vous vous êtes abonnés via Google Play Veuillez suivre les instructions de cette page

Si vous vous êtes abonnés via Samsung Galaxy Apps
Les abonnements via le Samsung Galaxy ne comportent pas de renouvellement automatique. Ainsi, à la fin de votre période d'abonnement, celui-ci prend fin.

Si vous vous êtes abonnés via Amazon

  1. Rendez vous dans l'Amazon App Shop directement sur votre tablette et cliquez sur le menu.
  2. Cliquez sur la rubrique "Gestion des abonnements"
  3. Sélectionnez "GulliMax"
  4. Cliquez sur "Modifier les détails d'abonnement"
  5. Décochez la case "Renouveler automatiquement cet abonnement"

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